发布日期： 2024-04-02 11:57:05 来源：新产品展示
日前，全国化学试剂信息总站发布了2019年度《中国试剂品牌影响力年度分析报告》。该报告主要是针对试剂的诸多方面对用户进行了问卷调查-包括品种需求（含生化试剂）、采购选择权重习惯、常用包装、采购渠道、品牌评价（国内外）、对客户影响的宣传渠道、使用单位的类别、行业分布、地域分布等；并根据问卷统计数据来进行了多维度分析，数据详实、调查全面，是企业了解市场、了解客户的真实需求不可多得的一手资料。
对比以往满意度数据可知，近几年国产试剂满意度持续提升，2019年满意度达到85%，相比2017年提高了10%左右，这与国产试剂厂商不断的提高质量，注重性价比和增加品种密不可分。
有机试剂的需求仍列居第一，占比为24.34%，与2017年持平。其次为无机试剂、分析试剂、标准物质等。其中无机试剂和生化试剂的需求都有一定提升，分别较上一年度提升3.27%和2.23%。
华东地区的调查用户所占比例较高为22.59%，这与该地区生产企业较多，销售活跃有关；其次为华北、华南、西南地区，且各地区分布差异较小，分布地区广，这说明本次调查范围广泛、覆盖面广、调查人群持续不断的增加，来自于全国各地的试剂使用者参与到调研中。
对客户选择试剂影响比较大的是同行推荐，可见品牌及口碑的建立对于试剂企业的发展至关重要；其次，网站和行业杂志上的广告也是用户获得试剂信息的重要渠道，较2017年度分别提升了7.18和3.39个百分点，这与国家对网络的重视、企业对第三方新媒体的关注以及专业性行业期刊的影响力密不可分。
为已销售的试剂提供满意的售后服务仍然是客户服务需求最重要的方面，如试剂的使用须知、试剂的后期保存等。同时，有必要注意一下的是，质量包换问题在科研用户中大幅度提高了34.11%，可见在保证客户权利和利益、减少客户经济损失方面得到科研用户更多的关注；同时，供应商为其介绍化学试剂的用途及操作也是科研用户的需求，这样做才能够减少实验过程中的由于仪器处理不当而导致的结果偏差。
随着国家对试剂行业、试剂企业及试剂产品管理的日益加强，科学研究的所有的领域对试剂的品种、质量和数量提出了更高、更迫切的要求。客户群体对试剂的市场需求更广泛、多样化，对品牌有更强的认知和依赖性。